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CloudOps · Monitoramento NOC
Monitoramento de Nuvem com NOC 24x7x365
Seu ambiente vigiado por especialistas o dia todo, todos os dias do ano. Em uma queda de serviço, nosso time começa a agir em até 15 minutos.
NOC ao vivo
24x7x365
Monitoramento todos os dias do ano, inclusive feriados
Alertas tratados
+10mil/mês
alertas analisados por engenheiros de nuvem todos os meses
Tempo médio de resposta
8min
em média para começar a agir, com SLA de até 15 min em emergências
Antes do impacto
97%
dos incidentes resolvidos antes de o cliente perceber
Problemas não esperam o horário comercial
Um disco que enche de madrugada, um certificado que expira no fim de semana, uma API que para de responder no feriado. Sem monitoramento contínuo, quem descobre o problema é o seu cliente.
O NOC da Neture acompanha métricas, disponibilidade e logs do seu ambiente em tempo real. Cada alerta é classificado por prioridade e tratado por engenheiros de nuvem, não apenas encaminhado.
O que monitoramos
Recursos
CPU, memória, I/O, armazenamento e parâmetros do sistema operacional.
Disponibilidade
Portas TCP e UDP, aplicações web, URLs e autenticação.
Logs
Análise com a Neture AI para identificar falhas e padrões anômalos.
Vulnerabilidades
Acompanhamento de falhas de segurança conhecidas no ambiente.
Histórico
Dados de uso armazenados para análise estatística e planejamento de capacidade.
Como tratamos cada alerta
Cada alerta recebe uma prioridade, e cada prioridade tem uma forma de agir.
NOC Neture · Fila de alertas
Ao vivo
Prioridade
Exemplo
Como agimos
Resposta
Emergencial
Indisponibilidade de serviços ou servidores
Todos os engenheiros da Neture são notificados e a análise começa em até 15 minutos.
Em até 15 min
Alta
Indícios de falha de hardware
Análise imediata para correção ou troca do hardware junto ao provedor.
Análise imediata
Média
Disco com menos de 15% livre
Análise e, se for preciso ampliar ou ajustar, um chamado para a sua autorização.
Com sua autorização
Baixa
Picos rápidos de CPU
Análise posterior em busca de padrões; se necessário, você recebe recomendações e diagnóstico completo.
Análise posteriorVocê decide o que recebe, nós não deixamos nada passar
Notificações do seu jeito
Escolha receber todos os alertas, apenas os críticos ou nenhum alerta, só os incidentes.
Incidente automático
Quando a análise de um alerta confirma indisponibilidade real ou evento de segurança, um incidente é aberto automaticamente e você é avisado por e-mail e pelo App Neture.
Acionamento direto
No plano Diamond, em alertas de prioridade alta ou emergencial sem resposta em 30 minutos, nossos engenheiros ligam ou chamam no WhatsApp os contatos da sua lista de acionamento, em até três níveis.
O NOC por dentro
Tudo o que o NOC vê, você também vê: alertas e incidentes do seu ambiente em um painel único da Neture.
Alertas por severidade
Veja o que está ativo agora, o recurso afetado, a regra que disparou e quem foi notificado.
SLA à vista
Cada incidente mostra prioridade, responsável e se o atendimento começou dentro do SLA.
Histórico completo
Incidentes encerrados ficam registrados com responsável e tempo até o início do atendimento, para auditoria e análise.
NOC próprio ou NOC Neture?
Manter uma central 24x7x365 exige equipe em escala, ferramentas e treinamento contínuo. Com a Neture, você tem tudo isso com um custo 75% menor.
Custo mensal comparado
-75%
de custo com o NOC Neture em relação a um NOC próprio 24x7x365
NOC próprio
100%NOC Neture
25%
NOC próprio
NOC Neture
Equipe 24x7x365
Pelo menos 5 profissionais em escala para cobrir noites, fins de semana, folgas e férias
Time de engenheiros de nuvem já em operação
Ferramentas
Licenças, integrações e manutenção da plataforma por sua conta
Plataforma Neture e integrações inclusas
Tempo até operar
Meses entre contratação, treinamento e ajuste dos alertas
Em até 15 dias, do assessment ao NOC ativo
Conhecimento multicloud
Depende de contratar especialistas em cada nuvem
AWS, Azure, Google Cloud e Oracle Cloud (OCI)
Continuidade
Rotatividade e ausências deixam a escala descoberta
Cobertura contínua, sem depender de uma pessoa
Como começamos
Do primeiro contato ao NOC ativo em até 15 dias.
-
1
7 dias
Assessment
Levantamos o ambiente, as aplicações críticas, as ferramentas atuais e a sua lista de contatos para acionamento.
-
2
Até 3 dias
Integração
Conectamos suas contas de nuvem e ferramentas, como New Relic, Sentry e OpenSearch, ao NOC da Neture.
-
3
2 a 5 dias
Calibração
Ajustamos limites e prioridades dos alertas para cortar o ruído sem deixar nada importante passar.
-
Contínuo
Monitoramento 24x7x365
NOC ativo: alertas tratados por engenheiros e incidentes comunicados pelo canal que você escolher.
Integrações
AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Oracle Cloud (OCI), Sentry, New Relic e Elasticsearch/OpenSearch, além das ferramentas proprietárias da Neture.
Negócios que confiam na Neture
Detectar é só o começo
O NOC encontra o problema. Para corrigir a causa e evitar que ele volte, combine com a Operação Consultiva. Ainda está montando o ambiente? Veja o Projeto e Implantação.
Operação Consultiva
Engenheiros de nuvem que mantêm, corrigem e evoluem o seu ambiente no dia a dia. O NOC detecta, a operação corrige e evita que se repita.
Conhecer maisProjeto e Implantação
Arquitetura desenhada para o seu negócio e implantada por quem vai operá-la, da conta única ao multi-contas pronto para PCI-DSS e Bacen.
Conhecer maisPerguntas frequentes
O que é um NOC?
NOC (Network Operations Center) é uma central que monitora infraestrutura e serviços de forma contínua e responde a incidentes. Na Neture, o NOC funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Em quanto tempo vocês agem em uma queda?
Em alertas de emergência, como queda de serviço, os especialistas são acionados e começam a trabalhar em até 15 minutos. Na média, nosso tempo de resposta é de 8 minutos.
Vou receber um aviso a cada alerta?
Você escolhe: todos os alertas, apenas os críticos ou nenhum alerta, somente os incidentes. Independentemente da opção, quando um alerta confirma indisponibilidade real ou evento de segurança, abrimos um incidente automaticamente e avisamos você.
Quanto tempo leva para começar?
Até 15 dias. O assessment leva 7 dias, a integração até 3 dias e a calibração dos alertas de 2 a 5 dias. Depois disso, o NOC já monitora o seu ambiente 24x7x365.
Vocês monitoram AWS, Azure, Google Cloud e Oracle Cloud?
Sim. Monitoramos ambientes em AWS, Microsoft Azure, Google Cloud e Oracle Cloud (OCI), usando os serviços nativos de cada nuvem e ferramentas como New Relic, Sentry e Elasticsearch/OpenSearch.
Qual a diferença entre monitoramento e observabilidade?
O monitoramento acompanha métricas e verificações definidas, como CPU, disco e disponibilidade, e avisa quando algo sai do esperado. A observabilidade reúne métricas, logs e rastros para entender por que o problema aconteceu. O NOC da Neture usa os dois: detecta rápido e investiga a causa.
Preciso trocar minhas ferramentas de monitoramento?
Não. Integramos com ferramentas como New Relic, Sentry e Elasticsearch/OpenSearch, além dos serviços nativos de cada nuvem.
Posso contratar só o monitoramento?
Sim. O Monitoramento NOC pode ser contratado sozinho ou junto com a Operação Consultiva.
Quanto custa?
O preço depende do tamanho do ambiente, da quantidade de itens monitorados e do plano de atendimento. Comparado a manter um NOC próprio 24x7x365, o custo com a Neture é 75% menor. Fale com o comercial para uma proposta.